Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Tourvatar unter tourvatar.com sowie der zugehörigen Progressive Web App und für alle darüber geschlossenen Verträge. Vertragspartner ist:

Anbieter

e-Networkers GmbH
Löbstedter Straße 47a
D-07749 Jena
Bundesrepublik Deutschland

Vertreten durch

René Bauer, Geschäftsführer

Registergericht

Amtsgericht Jena, HRB 210631

USt-IdNr.

DE246537545

Kontakt

Telefon: +49 3641 554000
E-Mail: info@e-networkers.de

Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist nach § 14 BGB, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Für Unternehmer gelten zusätzlich die Sonderbedingungen in Ziffer 16.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Gegenstand der Leistung

Tourvatar ist eine Plattform für digital geführte Touren. Nutzerinnen und Nutzer können Touren entdecken, anhören und ansehen — mit Text, Audio, Bildern, Videos, 3D- und AR-Inhalten sowie 360°-Panoramen — und sich dabei von einem wählbaren KI-Guide begleiten lassen. Creator und Organisationen können eigene Touren erstellen, bearbeiten und veröffentlichen.

Es gibt folgende Zugänge:

• Kostenlos: Zugang zu allen als kostenlos gekennzeichneten Touren. Ohne KI-Chat und ohne das Erstellen eigener Touren. Ein Konto ist dafür nicht erforderlich, solange die Tour öffentlich ist.
• Einzeltour: einmaliger Kauf des Zugangs zu genau einer Premium-Tour einschließlich KI-Chat, alternativ das einmalige Erstellen einer eigenen Tour.
• Monats- und Jahresabo: Zugang zu allen Premium-Touren einschließlich KI-Chat sowie ein monatliches Kontingent selbst erstellter Touren.
• Unternehmenspläne (Starter, Professional, Enterprise): zusätzlich Funktionen für Organisationen, unter anderem Branding, Team-Verwaltung, eigene Domains, Auswertungen sowie das Erstellen von 360°-Panoramen. Der Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Seite „Für Organisationen“ zum Zeitpunkt der Bestellung.

Der jeweils gebuchte Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Preisseite und im Bestellvorgang. Weitergehende Zusagen bedürfen der Textform.

Standortabhängige Inhalte: Einzelne Touren sind so eingestellt, dass die Inhalte erst vor Ort abrufbar sind. Dafür wertet die App mit deiner Erlaubnis den Standort des Geräts aus. Ohne Standortfreigabe sind solche Inhalte nicht nutzbar; das ist eine gewollte Eigenschaft der Tour und kein Mangel.

3. KI-generierte Inhalte — was sie leisten und was nicht

Tourbeschreibungen, Sprachausgaben, Bilder, 3D-Modelle, Panoramen und die Antworten des KI-Guides werden ganz oder teilweise automatisiert erzeugt. Solche Inhalte können sachlich falsch, unvollständig oder veraltet sein. Sie sind Unterhaltung und Orientierung, keine geprüfte Auskunft.

Sie ersetzen insbesondere keine Beratung in rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Fragen und keine amtlichen Informationen, etwa zu Öffnungszeiten, Wegerechten, Absperrungen oder Gefahrenlagen. Wir kennzeichnen KI-Inhalte in der Anwendung entsprechend.

Im Straßenverkehr und im Gelände gilt Aufmerksamkeit vor Inhalt. Wer eine Tour nutzt, bleibt für den eigenen Weg, die Verkehrsregeln und die eigene Sicherheit selbst verantwortlich. Anweisungen der App sind Vorschläge, keine Wegweisung mit Vorrang vor der tatsächlichen Lage vor Ort.

4. Konto und Registrierung

Für Käufe, den KI-Chat und das Erstellen eigener Touren ist ein Konto erforderlich. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen zutreffend sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben; besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, ist uns das unverzüglich mitzuteilen.

Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Konten sind nicht übertragbar. Die Nutzung durch Personen unter 16 Jahren setzt die Einwilligung der Erziehungsberechtigten voraus.

Ein kostenloses Konto kann jederzeit ohne Frist gelöscht werden. Bestehende kostenpflichtige Verträge bleiben davon unberührt und sind gesondert zu kündigen (Ziffer 7).

5. Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung im Bezahlvorgang gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Zahlung bestätigen und den gebuchten Zugang freischalten, spätestens mit der Bestätigung per E-Mail.

Der Bezahlvorgang wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Vor dem Absenden der Bestellung werden dort die zu zahlenden Beträge, die gewählte Zahlungsart und die Laufzeit noch einmal angezeigt; Eingaben lassen sich bis zum Absenden korrigieren oder abbrechen.

Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr über die Website abrufbar. Diese AGB können jederzeit hier abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden; die Bestelldaten erhältst du zusätzlich per E-Mail. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.

6. Preise, Steuern und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Preisseite angegebenen Preise.

• Für Verbraucher sind alle Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Versand- oder Lieferkosten fallen nicht an, da die Leistung digital erbracht wird.
• Für Unternehmen sind alle Preise Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikations­ nummer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat wird die Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren ohne deutsche Umsatzsteuer ausgestellt; die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über.

Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bezahlvorgang angezeigt. Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig, bei Abonnements jeweils im Voraus für die gebuchte Periode. Rechnungen und Zahlungsbelege stehen im Kundenportal zum Abruf bereit.

Kommt eine wiederkehrende Zahlung nicht zustande — etwa weil die Karte abgelaufen ist —, versuchen wir den Einzug erneut und informieren dich per E-Mail. Bleibt die Zahlung aus, ruht der kostenpflichtige Zugang, bis die Zahlung nachgeholt ist; die gesetzlichen Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

Preisänderungen für laufende Abonnements teilen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Wird der Änderung nicht bis zum Wirksamwerden widersprochen, gilt sie ab der nächsten Abrechnungsperiode als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs endet der Vertrag zum Ende der laufenden Periode. Bereits bezahlte Perioden bleiben zum alten Preis bestehen.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Einmalkäufe (Einzeltour) haben keine Laufzeit. Der erworbene Zugang bleibt dauerhaft bestehen, solange die Tour auf der Plattform verfügbar ist.

Abonnements laufen über die gebuchte Periode — einen Monat oder ein Jahr — und verlängern sich jeweils automatisch um dieselbe Periode, wenn sie nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von einem Jahr ist ein Jahresabo für Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar (§ 309 Nr. 9 BGB).

Die Kündigung ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich:

• im Kundenportal unter „Abo verwalten“ im eigenen Konto — dort endet der Vertrag zum Ende der bezahlten Periode,
• über den Kündigungsbutton nach § 312k BGB, auch ohne Anmeldung,
• formlos per E-Mail an info@e-networkers.de.

Bis zum Ende der bezahlten Periode bleibt der Zugang bestehen. Eine anteilige Erstattung für die bereits bezahlte Periode erfolgt nicht, soweit nicht das Widerrufsrecht (Ziffer 8) oder gesetzliche Ansprüche etwas anderes ergeben.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

9. Nutzungsrechte an Inhalten von Tourvatar

Mit dem Kauf erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit — bei Einmalkäufen zeitlich unbefristetes — Recht, die freigeschalteten Inhalte zu privaten Zwecken über die Plattform zu nutzen. Ein Erwerb der Inhalte selbst findet nicht statt.

Nicht gestattet sind insbesondere das Vervielfältigen, Weitergeben, öffentliche Wiedergeben oder Bearbeiten der Inhalte außerhalb der Plattform, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen sowie das automatisierte Auslesen (Scraping) der Inhalte. Das Speichern einer Tour für die Offline-Nutzung innerhalb der App ist ausdrücklich erlaubt.

10. Eigene Inhalte der Nutzer

Für Inhalte, die du selbst einstellst — Texte, Bilder, Videos, Audioaufnahmen, Tourdaten — bleibst du verantwortlich. Du sicherst zu, dass du über die erforderlichen Rechte verfügst und dass die Inhalte keine Rechte Dritter und keine Gesetze verletzen.

Du räumst uns ein einfaches, räumlich und zeitlich auf den Betrieb der Plattform beschränktes Recht ein, diese Inhalte zu speichern, technisch zu bearbeiten (etwa umzukodieren oder in der Größe anzupassen) und im Rahmen der von dir gewählten Sichtbarkeit zugänglich zu machen. Bei Veröffentlichung einer Tour umfasst das die Anzeige gegenüber allen Besuchern. Das Recht endet mit der Löschung des Inhalts, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtswidrige Inhalte können uns über die im Impressum genannten Kontaktwege gemeldet werden. Wir prüfen Meldungen und entfernen oder sperren rechtswidrige Inhalte, sobald wir davon Kenntnis erlangen.

11. Pflichten bei der Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

• das Einstellen rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender oder jugendgefährdender Inhalte,
• die Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechten Dritter,
• Maßnahmen, die die Verfügbarkeit oder Sicherheit der Plattform beeinträchtigen,
• das automatisierte Erzeugen von Anfragen in einem Umfang, der über die normale Nutzung hinausgeht,
• die Weitergabe von Zugangsdaten sowie die gemeinsame Nutzung eines persönlichen Kontos.

12. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistern und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu zeitweisen Einschränkungen führen. Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit an.

Die Plattform wird laufend weiterentwickelt. Wir dürfen Funktionen ändern, ergänzen oder einstellen, soweit der vertraglich geschuldete Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Einschränkungen teilen wir mindestens sechs Wochen vorher mit; in diesem Fall besteht ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens.

Einzelne Touren stammen von anderen Creators oder Organisationen. Sie können von diesen jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. Bei einem Einmalkauf erstatten wir den Kaufpreis, wenn die gekaufte Tour innerhalb von zwölf Monaten nach dem Kauf dauerhaft zurückgezogen wird.

13. Sperrung und Kündigung durch uns

Bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen Ziffer 10 oder 11 dürfen wir Inhalte entfernen, den Zugang vorübergehend sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen. Vor einer dauerhaften Sperrung weisen wir auf den Verstoß hin und setzen eine angemessene Frist zur Abhilfe, soweit das nicht wegen der Schwere des Verstoßes oder gesetzlicher Pflichten entbehrlich ist. Bereits bezahlte, nicht genutzte Zeiträume erstatten wir bei einer von uns veranlassten Sperrung anteilig, sofern der Kunde die Sperrung nicht zu vertreten hat.

14. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen, für Verbraucherverträge über digitale Produkte insbesondere die §§ 327 ff. BGB.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Inhalte im Sinne von Ziffer 3 und für von Nutzern eingestellte Inhalte übernehmen wir keine Gewähr. Für fremde Inhalte, auf die wir lediglich verlinken oder die wir für Dritte speichern, gelten die §§ 7 bis 10 DDG und Art. 4 bis 6 der Verordnung (EU) 2022/2065.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

15. Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und an wen sie weitergegeben werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.

16. Sonderbedingungen für Unternehmen

Ergänzend und vorrangig gilt für Verträge mit Unternehmern:

• Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Ein Widerrufsrecht besteht nicht; die Regelungen in Ziffer 8 gelten ausschließlich für Verbraucher.
• Abonnements mit Jahreslaufzeit haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlängern sich um jeweils zwölf Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt werden.
• Die Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
• Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Jena, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
• Verwendet der Kunde eigenes Branding, eine eigene Domain oder eigene Inhalte, sichert er zu, über die dafür erforderlichen Rechte zu verfügen, und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen.

17. Änderungen dieser AGB

Wir dürfen diese AGB ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder an geänderte technische oder betriebliche Gegebenheiten erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs endet der Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

18. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat ihre Plattform zur Online-Streitbeilegung zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Link darauf ist daher nicht mehr möglich.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen wende dich bitte zuerst direkt an info@e-networkers.de — die meisten Fälle lassen sich so schneller klären.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand dieser AGB: 1. August 2026.